Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

Tienes 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos a hola@santaeulaliacoffee.com indicando el número de pedido.

Qué se puede devolver y qué no

El café es un producto alimenticio envasado. Por razones de higiene y conservación —y al amparo del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007—, solo admitimos la devolución de paquetes sin abrir, con su precinto original intacto. Un paquete abierto no se puede devolver.

Cómo se devuelve y quién lo paga

Escríbenos y te damos la dirección de envío. El paquete lo envías tú, con el transportista que prefieras, y los gastos de la devolución corren por tu cuenta.

Salvo que el producto llegara defectuoso, en mal estado o no fuera el que pediste: en ese caso lo asumimos nosotros íntegramente.

Reembolsos

Devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete de vuelta, por el mismo medio de pago que usaste. Si el pedido tuvo envío gratuito por superar los 35 € y la devolución lo deja por debajo, descontamos del reembolso los gastos de envío que correspondían.

Producto en mal estado o pedido equivocado

Escríbenos con una foto dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Te reponemos el producto o te devolvemos el importe completo, sin coste para ti y sin que tengas que devolver nada.

Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, sin penalización. La cancelación se aplica a las entregas que aún no se hayan cobrado; una entrega ya cobrada y tostada sigue su curso.